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張掖七彩丹霞景區低空游覽項目
——閉環管理，實現發展質效提升。優質的資源稟賦讓“中國彩虹山——張掖七彩丹霞”蜚聲海內，高效的“一六八”旅游服務質量管理體系更讓張掖七彩丹霞賺足了游客口碑。近年來，張掖七彩丹霞始終堅守“將文旅產業打造為滿足人民群眾美好生活需要的幸福產業和富民產業”的經營理念，聚焦“核心價值、宣傳營銷、規劃建設、優質服務、內控管理、智慧景區”六大體系建設，圍繞“游客投訴、服務評價、安全管控、產品研發、教育培訓、市場監管、基礎設施與環境美化、流量與留量轉換”八項閉環管理，持續深化“游客問我千百遍，我待游客如初見”主題實踐活動，對標對表穩固提升旅游服務品質，形成了“努力為游客創造快樂”的企業核心價值觀和“愛崗敬業、團結協作、游客至上、追求卓越”的企業精神；凡是游客看到的必須是整潔美觀的，凡是提供給游客使用的必須是安全健康的，凡是游客見到的景區員工必須是熱情禮貌的，凡是景區能夠提供的服務就必須是盡善盡美的“四個凡是”質量方針；以及涵蓋安保、司乘、講解、保潔等9個崗位的10項服務標準。張掖七彩丹霞景區知名度、美譽度不斷攀升，景區游客接待量由2012省公航旅集團接管經營之前的30萬人次增長至2024年的348.64萬人次，以年均30%的增長率躋身全國山岳型旅游景區第一梯隊，實現了規模與效益的雙增長。
張掖七彩丹霞旅游游客服務
——強化保護，實現資源永續利用。張掖七彩丹霞景區樹牢“綠水青山就是金山銀山”的理念，堅持有限開發與有效保護相結合，強化地質遺跡保護，實現精細化管理、特色化提升、品質化打造、可持續化保護。認真貫徹落實《張掖七彩丹霞保護條例》，按照《張掖丹霞風景名勝區彩色丘陵片區總體規劃》，在七彩丹霞自然資源、人文資源、生態環境的持久保育和永續利用上下功夫、見實效，聘請高水準國內知名團隊優化頂層設計，推動資源的可持續發展和保護利用。加強重大項目建設管理，從項目建設選址、環境影響評價、景觀造型設計、建設過程管控、后期美化設計、項目后評價等方面著手，在河道、荒灘、緩沖區邊緣上實施10余項基礎設施改造項目，兼顧游覽服務品質提升和地質遺跡保護。加強科技賦能保護，累計投資5000余萬元建設智慧景區，布設監控探頭450余個、震動式電子圍欄2000米，實現旅游服務線上線下深度融合，空氣、植被、生物可視化動態監測，不文明現象點對點尋呼制止，資源可視化管理。加大宣傳工作力度，緊盯關鍵時間關鍵節點，向游客發放地質遺跡保護宣傳彩頁，在報紙、雜志、微信、微博、抖音等媒體平臺發布地質遺跡保護內容，普及地質遺跡保護知識，強化文明旅游宣傳力度，讓更多的人認識到地質遺跡保護的重要性和彩色丘陵的珍貴性。
